Gebührenanpassungen erfolgen in dem Jahr nach Änderung der Indexbasis, jedoch frühestens im Jahr nach Vertragsabschluss: Anbieterwechsel können Sie extra kosten, unabhängig davon, ob Sie einen offenen oder festen Plan haben. Was passiert, wenn ich weiterhin Rechnungen erhalte, obwohl ich meinen Vertrag gekündigt habe? Wenn Sie eine Festnetz- oder Internetverbindung bei der Telekom haben, müssen Sie in der Regel einen Monat vor Vertragsende kündigen. 1.2. Das Vertragsverhältnis wird nach Registrierung des jeweiligen A1 Smart Home Pakets ihrerseits und nach Bestätigung der Registrierung durch A1, spätestens jedoch nach Erbringung unseres Dienstes, festgestellt. Der A1 Guru optimiert und pflegt Ihre bestehende Smart Home Lösung bei Bedarf alle 12 Monate – bei Ihnen zu Hause, wenn Sie möchten. Der A1 Guru überprüft unter anderem das Smart-Zubehör, die Verbindung zum A1 Smart Home Gateway und die Einstellungen in der A1 Smart Home App. Es gelten die A1 Guru Servicebedingungen. Ein Kunde mit Dienstleistungen bei anderen ISPs muss diese Dienste kündigen, bevor wir seine Telkom-Dienste einstellen können. Eine vorzeitige Kündigung/Stornogebühr kann anfallen, wenn Sie: Bei Festnetz- oder ADSL-Stornierungen, Telkom KontoStornierungen erfordern eine 30-tage-Kündigungsfrist. Was das bedeutet, erfahren Sie weiter unten. Wenn Sie sich für Post Office Broadband oder Home Phone anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen Dienst für eine Mindestvertragslaufzeit zu haben. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Dienst bei uns zu kündigen, bevor diese Mindestlaufzeit endet, müssen Sie möglicherweise eine vorzeitige Kündigungsgebühr zahlen. Dauerverträge: Sie und wir können den Vertrag mit Ablauf Ihrer individuellen Rechnungsfrist mit einer Kündigungsfrist von einem Monat ordnungsgemäß kündigen.
Die Rechnungsperiode wird auf Ihrer Rechnung angezeigt. Sie können jedoch auch unsere Serviceleitung anrufen, um die relevanten Informationen zu erhalten. Der Tag des Eingangs der Kündigung ist für den Beginn der Kündigungsfrist maßgeblich. Wird die Frist nicht eingehalten, so tritt die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Kraft. Wenn Sie sich von ADSL und Glasfaser numerieren, müssen Sie eine wichtige Änderung vornehmen: Löschen Sie Ihre Telkom ADSL-Leitung. Die Telekom lässt diese dreimonatige Kündigungsfrist für Mobilfunkverträge zu und gewährt für Festnetz- oder Internetverbindungen eine Kündigungsfrist von nur sechs Tagen. Die CCPC hat mehr Beratung über Handy-Verträge. Der Online-Prozess hat den Stornierungsprozess auf folgende Weise verbessert: Wenn keine Strafen fallen, gehen wir mit der Stornierung fort, andernfalls senden wir dem Kunden eine E-Mail, um die entsprechenden Informationen zur Verfügung zu stellen. Aufgepasst: Nach Dem Ende der Mindestlaufzeit verlängern sich die meisten Verträge automatisch um 12 Monate.
1.1. Wir schließen Verträge ausschließlich auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Ihre abweichenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Einzelvereinbarungen sind schriftlich (Unterschrift) zu treffen. Informelle Erklärungen unserer Mitarbeiter (auch per E-Mail) haben keine Wirkung. Bereits im Dezember 2017 startete Telkom seinen Online-Stornodienst. Es ist im April dieses Jahres in vollem Gange – und ein paar Leute sind durch die Risse gerutscht. Bei Vertragsauflösung müssen Sie die Kündigungsfrist und die Mindestlaufzeit des Vertrages berücksichtigen.
Deutsche Anbieter berechnen Ihnen für den Rest Ihrer Mindestvertragslaufzeit nach Erhalt der Kündigung oder mindestens noch für drei weitere Monate, wenn Ihnen das besondere Kündigungsrecht nach Section 46 telekommunikationsgesetz zuerkannt wird.