Mrs. Strafford's BlogFirst Grade is fun!

“Während Sie manchmal dem Kunden den Vorteil des Zweifels geben müssen, müssen Sie eine Entscheidung in beide Richtungen treffen. Und wenn Sie entscheiden, dass eine Entschuldigung nicht notwendig ist, zeigen Sie Empathie dafür, wie sich der Kunde fühlt.” Während ein Brief wie ein formeller Kommunikationskanal erscheinen mag, sollte sich die Struktur einer Entschuldigung nicht zu sehr von einer E-Mail unterscheiden, da die Entschuldigungserklärung so früh wie möglich kommen sollte. Während die beiden oben genannten “Schlüssel” wesentlich sind, finden Sie hier eine Liste anderer Grundregeln, wenn Sie einen Entschuldigungsbrief für den Kundenservice schreiben, den Sie nicht falsch machen sollten. Nun, da wir die Grundlagen dessen, was eine gute Entschuldigungs-E-Mail ausmacht, durchgesehen haben, lassen Sie uns in die Details gehen. Um Ihnen die Dinge ein wenig leichter zu machen, haben wir ein paar Entschuldigungsbriefbeispiele zusammengestellt, von denen wir uns inspirieren lassen können. Dies könnte eine offensichtliche sein, da es der Hauptgrund ist, warum Sie Ihre Entschuldigungs-E-Mail in erster Linie senden. In diesem Entschuldigungsbrief entschuldigte sich der Vertriebsmitarbeiter persönlich für einen abgesagten Termin, was die gesamte Interaktion menschlicher machte. Mit Neils “Bugbear” Wörtern und anderen, hier sind ein paar Entschuldigungsätze zu vermeiden: Oft, anstatt nur sagen, sorry, Berater folgen Vorlagen, die umformulieren, was nur eine einfache Entschuldigung sein muss. Ob es sich um ein Planungsfehler, einen Fehler in Ihrem Produkt oder etwas Schwerwiegenderes wie einen App-Ausfall oder eine Sicherheitsverletzung handelt, die Kommunikation über Fehler mit Kunden ist sicherlich nicht einfach. Die gute Nachricht? Das Senden einer Entschuldigungs-E-Mail ist Ihre Chance, ein gesundes Gespräch zu beginnen und möglicherweise eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. 398 Entschuldigung seschreiben Vorlagen können Sie kostenlos herunterladen und drucken.

Wir haben Ratschläge zum Schreiben von Entschuldigungsschreiben sowie Musterbriefe für persönliche, schulische und geschäftliche Situationen. Hoffentlich helfen Ihnen die von uns zur Verfügung gestellten Entschuldigungs-E-Mail-Vorlagen, aus einer schwierigen Situation herauszukommen und sogar die Chancen zu Ihren Gunsten zu drehen. Denken Sie daran, Fehler zu machen ist menschlich, und sich dafür zu entschuldigen, wird Ihnen helfen, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Dieser Ton dieser Entschuldigung ist ernst, aber optimistisch. Es beginnt mit einer detaillierten, ehrlichen Bewertung des Problems und einer Empfehlung, um es zu beheben. Als nächstes erklären sie ihre Schuld, ihr Bekenntnis zu einer Entschließung, eine aufrichtige Entschuldigung und Ressourcen, um weitere Informationen zu finden. Jetzt kennen wir die Schlüssel in Bezug auf Sprache und Annäherung an einen Entschuldigungsbrief, was ist mit der Reihenfolge, in der wir Informationen präsentieren? Etwas Herz und Verletzlichkeit zu zeigen, kann einen langen Weg gehen. Es humanisiert Ihr Geschäft in den Augen Ihres Kunden und macht sie damit natürlicher.