Es gibt keine Änderung am Prozess, dem wir folgen werden, um einen Kunden zu trennen. Wir werden jedoch klarstellen, dass Sie, wenn Sie ein berechtigter Kunde sind, nun alle wiederkehrenden vertraglichen Rabatte oder Kreditdienstleistungen zum Zeitpunkt der Kündigung aktiv haben, die in Ihrer Vorzeitigseintierungsgebühr enthalten sind. Geben Sie den PAC-Code ihrem neuen Netzwerk, und der Port sollte in ein oder zwei Tagen abgeschlossen werden. Sobald dies geschieht, wird Ihr Dienst mit O2 automatisch beendet und eine endgültige Rechnung generiert. Wenn Sie Ihr PAC vor Ablauf Ihrer 30-tägigen Kündigungsfrist nutzen, können Sie für den Rest Ihrer Kündigungsfrist eine Gebühr auf Ihrer Endabrechnung anstelle einer Benachrichtigung finden. Wenn Sie nichts tun, werden Sie auf einen 30-Tage-Rollvertrag fallen. Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, benötigen Sie einen PAC-Code von O2. Dies kann am einfachsten erhalten werden, indem Sie 202 von Ihrem O2-Handy aus anrufen und den Anweisungen folgen, o2 zu verlassen. Sagen Sie dem Mitarbeiter, den Sie verlassen möchten, und benötigen Sie einen PAC-Code, um Ihre Nummer zu behalten. Die Chancen sind, dass Aufbewahrungen versuchen können, Ihnen etwas zu bieten, um zu bleiben, aber wenn Sie hartnäckig sind, sollten sie schließlich eine PAC ausgeben, obwohl, wenn es einen ETF oder einen Telefonplan zu zahlen gibt, sie die Zahlung dieser vor der Ausgabe der PAC verlangen können. Dieser Code muss innerhalb von 30 Tagen nach der Ausgabe verwendet werden, oder er läuft ab, und Sie müssen einen neuen anfordern. Behalten Sie die Verfolgung im Auge und notieren Sie sich, wann der Brief unterschrieben wurde. Zählen Sie 30 Tage nach diesem Datum vorwärts.
Dies ist das Datum, an dem Ihr Dienst beendet werden soll. Wenn es Abweichungen zwischen diesem und dem Datum, das Sie erhalten, gibt, müssen Sie möglicherweise weitere Kontakt aufnehmen und die Daten überprüfen, wobei Sie darauf hinweisen, dass Sie einen Nachweis darüber haben, wann die Mitteilung zugestellt wurde. Das Nichtbenehmen von Problemen über Ihren Dienst sollte 30 Tage nach Erhalt des Briefes beendet werden, und es wird eine endgültige Rechnung ausgestellt. Ich freue mich auf eine schriftliche Bestätigung über das Ende meines Vertrages Wenn Sie mit iD Mobile sind, dann sind die Dinge ein bisschen geheimnisvoller… Erstens, wenn Sie sich persönlich in einem Geschäft angemeldet haben, haben Sie 14 Tage, um den Vertrag strafefrei zu kündigen. Wenn Sie sich online angemeldet haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um den Vertrag straffrei zu kündigen. Alle anderen müssen eine vorzeitige Ausstiegsgebühr zahlen, aber das hängt von Ihrem Konto ab. Gehen Sie in Ihr online esID Mobile-Konto (online oder über die App), klicken Sie auf “Mein Konto”, dann auf “Meinen Plan verwalten” und dann auf “Meinen Plan beenden”. Dies wird Ihren Vertrag NICHT kündigen (Sie müssen mehrere weitere Schritte durchlaufen, um dies zu tun), aber nachdem Sie “Meinen Plan beenden” getroffen haben, sollten Sie eine Zeile sehen, die “Geschätzte Kosten der Stornierung” sagt. Dies ist Ihre frühe Ausstiegsgebühr. Virgin Mobile nennt ihre Early-Exit-Gebühren eine “Early Disconnection Fee”, und sie sind niedriger als die meisten anderen Betreiber. Es gibt eine 30-tägige Wartezeit zu stornieren, während der Sie die volle monatliche Gebühr bezahlen müssen.
Nach Ablauf der Wartezeit zahlen Sie 46% Ihrer regelmäßigen Zahlungen multipliziert mit der Anzahl der Monate, die in Ihrem Vertrag verbleiben. Also, wenn Sie sechs Monate in einem 18-Monats-Vertrag für 20 Dollar pro Monat sind, müssen Sie den vollen Preis für Monat sieben (wegen der Wartezeit) bezahlen. Sie multiplizieren dann 20 £ mit 11 (die Anzahl der Monate, die nach der Wartezeit in Ihrem Vertrag verbleiben), und Sie zahlen 46% der Gesamtsumme, also 101,20 £ (46% von 220£). Wir müssen 30 Tage Im voraus für die Kündigung eines Vertrags zur Verfügung stellen, aber wenn der PAC-Code innerhalb dieser 30 Tage verwendet wird, dann fallen wir mit einer vorzeitigen Kündigungsgebühr! Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag telefonisch oder online abgeschlossen haben, haben Sie 14 Tage ab Vertragsabschluss zeit, um gemäß der Verbrauchervertragsordnung zu kündigen. Es ist unmöglich für uns, Ihnen zu sagen, ob Sie für Geräte bezahlen müssen oder nicht, und wenn ja, wie viel, da es vom Gerät und vom Bediener abhängt. Aber wenn Sie ein Gerät mit Ihrem Vertrag haben, dann müssen Sie den Kundendienst anrufen, bevor Sie stornieren, um herauszufinden, wie viel Sie auf dem Haken sein werden.
