Damit der Vertrag verbindlich ist, müssen Sie ihn unterzeichnen und der Händler muss Sie (persönlich, telefonisch, schriftlich, per Fax oder E-Mail) darüber informieren, dass der Vertrag angenommen wurde. Finden Sie heraus, wer Reparaturen gemäß den Bedingungen des Servicevertrags durchführt oder bezahlt. Es kann sich um den Hersteller, den Händler oder ein unabhängiges Unternehmen handelt. Viele Dienstleistungsverträge werden von Unternehmen, die als Administratoren bezeichnet werden, abgewickelt, die die Zahlung von Forderungen an alle Händler im Rahmen des Vertrags genehmigen. Wenn Sie einen Streit darüber haben, ob ein Anspruch bezahlt werden soll, wenden Sie sich an den Administrator. Wenn der Verwalter aus dem Geschäft ausgeht, kann das Händler weiterhin verpflichtet sein, nach dem Vertrag zu erfüllen. Das Gegenteil kann auch der Fall sein: Wenn der Händler aus dem Geschäft aussteigt, kann der Administrator verpflichtet sein, die Vertragsbedingungen zu erfüllen. Ob Sie Rechtsbehelfe haben, hängt von den Vertragsbedingungen und/oder den Gesetzen Ihres Staates ab. Wenn Sie Finanzierung bekommen (um das Auto zu kaufen), sollte der Vertrag finanzabhängig sein, so dass Sie das Auto nicht kaufen müssen, wenn die Finanzierung nicht genehmigt ist. Ein Vertrag über den privaten Kauf eines Fahrzeugs muss nicht schriftlich abgeschlossen sein, um vollstreckbar zu sein. Nur wenige Serviceverträge decken alle Reparaturen ab. Häufige Reparaturen für Teile wie Bremsen und Kupplungen sind in der Regel nicht in Auto-Service-Verträgen enthalten. Der beste Rat: Wenn ein Artikel nicht aufgeführt ist, gehen Sie davon aus, dass er nicht abgedeckt ist.
Achten Sie auf absolute Ausschlüsse, die die Abdeckung aus irgendeinem Grund verweigern. Beispiel: Wenn ein abgedecktes Teil durch ein nicht abgedecktes Teil beschädigt wird, kann der Anspruch abgelehnt werden. Oder wenn der Vertrag vorgibt, dass nur “mechanische Ausfälle” abgedeckt werden, können Probleme, die durch “normalen Verschleiß” verursacht werden, ausgeschlossen werden. Wenn der Motor auseinandergenommen werden muss, um ein Problem zu diagnostizieren, und während des Prozesses entdeckt der Mechaniker nicht abgedeckte Teile, die repariert oder ersetzt werden müssen, müssen Sie möglicherweise für die Arbeit bezahlen, die mit dem Abriss und der Wiedermontage des Motors verbunden ist. Beim Kauf eines Gebrauchtwagens werden Sie aufgefordert, einen Vertrag zu unterzeichnen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Prüfungen abgeschlossen haben, damit das Auto in einem guten Zustand ist und legal an Sie verkauft werden kann. Sie sollten auch über die Vertragsbedingungen, jede Bedenkzeit, was durch die Garantie abgedeckt ist und wie Streitigkeiten über Reparaturen oder Mängel beigelegt werden können, informiert sein. Nach der Unterzeichnung eines neuen Autovertrages können Sie nicht einfach Ihre Meinung ändern.
Es gibt keine Bedenkzeit (für Neuwagenverträge), und es gibt oft Standardbedingungen (im Vertrag), die es Händlern erlauben, einen Prozentsatz des Kaufpreises zu verlangen, wenn Sie den Vertrag nicht nach der Unterzeichnung abschließen. Händler schließen in der Regel Verträge aus der CGA für Fahrzeuge, die für kommerzielle Zwecke verkauft werden. Eine erweiterte Garantie kann also eine gute Option sein, wenn Sie das Fahrzeug für Ihr Unternehmen kaufen und nicht für Ihren persönlichen Gebrauch. Es ist eine Straftat für einen lizenzierten Kfz-Händler, Ihnen nicht die richtigen Dokumente zu geben, und dabei ist Ihr Vertrag möglicherweise nicht rechtsverbindlich. Sie sollten eine Beschwerde beim Office of Fair Trading einreichen und sich rechtlich beraten lassen. Dieses Dokument beschreibt das Fahrzeug, das der Händler ihnen zuverkaufen versprochen hat, und enthält eine Liste von “Bedingungen”, die beschreiben, was der Käufer tun kann, wenn es Probleme mit dem Vertrag oder der Lieferung gibt. Wenn der Händler sich geweigert hat, den Mangel zu akzeptieren, von der Garantie abgedeckt ist, den Mangel nicht innerhalb der Reparaturfrist repariert hat oder den Mangel nicht repariert hat, können Sie beim Queensland Civil and Administrative Tribunal (QCAT) die Beilegung der Streitigkeit beantragen. Bitte beachten Sie, dass für ein defektes Auto oder das Versäumnis, ein Auto zu reparieren, die übliche monetäre Zuständigkeit von QCAT kürzlich von 25.000 USD auf 100.000 USD nur für diese Art von Streitigkeiten erweitert wurde. Sie sollten sich rechtlich beraten lassen.
Obwohl einige Händler etwas anderes sagen, gibt es keine festgelegte Zeit, die Sie haben, um ein fehlerhaftes Auto zurückzugeben.